Política de Devoluciones

En Ajedrez Sur tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución bajo las siguientes condiciones:

1. Plazo para devoluciones

Contas con un plazo de 5 dias desde la fecha de recepción del pedido para solicitar una devolución.

2. Condiciones para aceptar una devolución

Aceptamos devoluciones siempre que se cumplan los siguientes requisitos:

  • El producto debe estar sin usar, en su estado original y con todos los empaques, etiquetas y accesorios incluidos.

  • No aceptamos devoluciones de productos personalizados, salvo que estén defectuosos.

  • Se requiere el comprobante de compra o número de pedido.

3. Proceso de devolución

  1. Escribinos a [email protected] indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

  2. Nuestro equipo te enviará las instrucciones para devolver el producto.

  3. Una vez recibido e inspeccionado el producto, te notificaremos si la devolución ha sido aprobada.

4. Costos de envío

  • Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto esté dañado o hayamos cometido un error en el envío.

  • En caso de devolución aprobada, se reembolsará el importe del producto, excluyendo los gastos de envío originales.

5. Reembolsos

  • Si se aprueba tu devolución, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago usado en la compra, dentro de un plazo de [5 a 10 días hábiles].

  • Dependiendo de tu banco o entidad emisora, el tiempo de procesamiento puede variar.